Polityka wymiany produktów
1. Zakres polityki
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich zamówień mebli, artykułów domowych i powiązanych akcesoriów składanych w sklepie internetowym Tradepieces w Polsce.
Polityka określa warunki, procedury i odpowiedzialność związaną z wymianą produktów, pomagając konsumentom zrozumieć sposób realizacji usług wymiany po zakupie.
2. Usługa wymiany w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
Konsumenci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zgłosić wymianę, jeśli produkt nie spełnia ich oczekiwań, bez konieczności podawania uzasadnienia.
Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki; wnioski złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane zgodnie z niniejszą polityką.
3. Wymagania dotyczące stanu produktu
Produkt zgłaszany do wymiany powinien spełniać następujące warunki:
- Produkt jest w pełni nowy i nieużywany
- Produkt jest kompletny
- Produkt nie posiada śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń
- Zachowane są metki, akcesoria, instrukcje oraz oryginalne opakowanie
Tylko produkty spełniające powyższe wymagania będą mogły zostać poddane procesowi weryfikacji wymiany.
4. Przypadki niekwalifikujące się do wymiany
Wymiana może być niemożliwa w następujących sytuacjach:
- Produkt był używany
- Produkt wykazuje ślady zużycia, zabrudzenia lub uszkodzenia
- Brak istotnych akcesoriów lub opakowania
- Produkt został samodzielnie naprawiony, przerobiony lub zdemontowany
- Stan produktu uniemożliwia jego dalszą odsprzedaż
5. Sposób składania wniosku o wymianę
Aby zgłosić wymianę, należy skontaktować się z zespołem obsługi klienta drogą e-mail i podać:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko odbiorcy
- Numer telefonu kontaktowego
- Nazwę produktu
- Zdjęcia stanu produktu, jeżeli potrzebna jest weryfikacja
Zespół obsługi klienta dokona weryfikacji i odpowie e-mailem z dalszymi instrukcjami.
6. Proces weryfikacji wymiany
Po otrzymaniu wniosku sprawdzamy informacje o zamówieniu oraz stan produktu.
Po pozytywnej weryfikacji zespół obsługi klienta przesyła klientowi wskazówki dotyczące wymiany, w tym wymagania odnośnie wysyłki, organizacji logistyki i dalszych kroków.
Prosimy, aby nie wysyłać produktów przed otrzymaniem potwierdzenia wniosku.
7. Adres do wysyłki wymiany
Po zatwierdzeniu wniosku produkt można wysłać na następujący adres:
TRADE PIECES LLC
1262 S DEERFIELD AVE, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stany Zjednoczone
Prosimy o dołączenie informacji o zamówieniu w przesyłce, aby umożliwić szybką identyfikację i przetwarzanie.
8. Koszty przesyłki związane z wymianą
Dla wniosków spełniających warunki niniejszej polityki i pozytywnie zweryfikowanych, standardowe koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa Tradepieces.
Zespół obsługi klienta przekaże szczegółowe instrukcje logistyczne i procedury operacyjne.
9. Czas realizacji wymiany
Po otrzymaniu produktu do wymiany przeprowadzana jest kontrola jego stanu.
W przypadku spełnienia warunków wymiany, nowy produkt zostanie zazwyczaj wysłany w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia kontroli.
W okresach świątecznych, w szczycie sezonu lub w przypadku wyjątkowych sytuacji czas realizacji może ulec wydłużeniu.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących polityki wymiany prosimy o kontakt:
Niniejsza strona internetowa jest własnością TRADE PIECES LLC.
Nazwa firmy: TRADE PIECES LLC
Adres: 1262 S DEERFIELD AVE, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stany Zjednoczone
EIN: 88-3401679
Telefon: +1 3057901196
E-mail: info@tradepieces.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.