Polityka zwrotu kosztów

 

1. Zakres polityki zwrotów
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zamówień mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów składanych w sklepie internetowym Tradepieces w Polsce.
Konsumenci mogą składać wnioski o zwrot zgodnie z niniejszą polityką po otrzymaniu produktów, pod warunkiem, że produkty są w pełni nowe i nieużywane, aby umożliwić sprawną realizację procedury.

2. 14-dniowy termin zwrotu bez podania przyczyny
Konsumenci mogą złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Data złożenia wniosku liczy się od momentu pierwszego kontaktu klienta z zespołem obsługi klienta drogą e-mail lub telefonicznie.

3. Warunki zwracanych produktów
Produkty przeznaczone do zwrotu muszą spełniać następujące wymagania:

  • Produkt jest w pełni nowy i nieużywany;
  • Produkt jest kompletny;
  • Zachowane opakowanie, akcesoria i instrukcje obsługi;
  • Tylko produkty spełniające powyższe wymagania będą mogły zostać poddane procesowi weryfikacji zwrotu.

4. Procedura składania wniosku o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, należy skontaktować się z obsługą klienta:

Należy podać: numer zamówienia, nazwę produktu oraz dane kontaktowe.
Po otrzymaniu wniosku obsługa klienta zweryfikuje informacje i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.

5. Prepaid etykieta zwrotna
Po pozytywnej weryfikacji wniosku obsługa klienta dostarczy przedpłaconą etykietę zwrotną.
Klient powinien prawidłowo zapakować produkt i przykleić etykietę zwrotną na zewnętrznej stronie paczki zgodnie z instrukcjami.

6. Koszty przesyłki zwrotnej
Dla zwrotów spełniających wymagania polityki standardowe koszty przesyłki pokrywa Tradepieces, klient nie ponosi dodatkowych opłat.

7. Adres do zwrotu
Produkty należy wysyłać na adres:

TRADE PIECES LLC
Dział obsługi zwrotów
1262 S DEERFIELD AVE, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stany Zjednoczone

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wniosku o zwrot w paczce, aby umożliwić szybką identyfikację i przetworzenie.

8. Kontrola produktów
Po otrzymaniu zwracanego produktu przeprowadzana jest kontrola stanu zewnętrznego, opakowania i akcesoriów oraz weryfikacja, czy produkt jest w pełni nowy i nieużywany i nadaje się do dalszej odsprzedaży.

9. Procedura zwrotu środków
Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki zwrotu, zwrot środków zostanie zrealizowany zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki) i zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

10. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów lub składania wniosku o zwrot prosimy o kontakt:

  • Nazwa firmy: TRADE PIECES LLC
  • Adres: 1262 S DEERFIELD AVE, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stany Zjednoczone
  • EIN: 88-3401679
  • Telefon: +1 3057901196
  • E-mail: info@tradepieces.com
  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)

Obsługa klienta odpowie na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin roboczych.