Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem strony internetowej Tradepieces, z dostawą na terenie całej Polski.
Celem polityki jest określenie zasad anulowania zamówień oraz procedur zwrotu środków, aby zapewnić konsumentom przejrzyste informacje i wygodny proces obsługi zakupów.
2. Warunki anulowania zamówienia
Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką.
Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane z magazynu, nie może zostać natychmiast anulowane i będzie podlegać procedurze zwrotu zgodnie z obowiązującą 14-dniową polityką zwrotów.
Wszystkie wnioski o anulowanie muszą zostać złożone przy jednoznacznie określonym statusie zamówienia, aby zapewnić prawidłowe przetworzenie zgłoszenia.
3. Procedura anulowania zamówienia
Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien wykonać następujące kroki:
Dane kontaktowe:
E-mail: info@tradepieces.com
Telefon: +1 3057901196
Informacje wymagane do zgłoszenia:
- Numer zamówienia
- Dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu)
Potwierdzenie przez obsługę klienta:
Zespół obsługi klienta potwierdzi status zamówienia w ciągu 24 godzin i poinformuje klienta o dalszych krokach.
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki, anulowanie zostanie zrealizowane niezwłocznie po potwierdzeniu.
4. Postępowanie w przypadku zamówień wysłanych
Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, klient powinien poczekać na jego dostarczenie, a następnie złożyć wniosek o zwrot zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów obowiązującą na stronie.
Firma zapewni opłaconą etykietę zwrotną, aby ułatwić odesłanie produktu.
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie nowym, nieużywanym, wraz z opakowaniem i wszystkimi akcesoriami. Dopuszczalne są jedynie niewielkie ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży produktu.
5. Procedura zwrotu środków
W przypadku skutecznie anulowanego zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Zwrot zostanie zainicjowany w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).
W przypadku zamówień zwracanych po wysyłce, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.
6. Ważne informacje
Tradepieces zastrzega sobie prawo do weryfikacji każdego wniosku o anulowanie zamówienia oraz do przekazania dodatkowych instrukcji zależnie od statusu zamówienia.
Klient powinien upewnić się, że przekazane dane kontaktowe są poprawne, aby umożliwić sprawną komunikację oraz realizację procesu anulowania.
Zalecamy zachowanie wszelkiej korespondencji e-mail i dokumentacji związanej z anulowaniem lub zwrotem zamówienia na potrzeby późniejszej weryfikacji.
7. Dane kontaktowe obsługi klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotów prosimy o kontakt:
Nazwa firmy: TRADE PIECES LLC
Adres: 1262 S DEERFIELD AVE, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stany Zjednoczone
EIN: 88-3401679
Telefon: +1 3057901196
E-mail: info@tradepieces.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Zespół obsługi klienta udzieli szczegółowych informacji dotyczących procedury w zależności od statusu zamówienia oraz odpowie na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin roboczych.